消协工作人员说，福建发展投诉的焦点有实物与网上图片不一致、福建发展实物在运输中出现质量问题以及一些货物运到后缺乏小配件无法组装等问题，因为家具是大件儿，一旦出现需要调换和索赔的问题，快递费往往会成为消费者维权的拦路虎。

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